Връщане на стока | RMA портал

Искате ли да обработим връщането на стока коректно, безпроблемно и бързо? Ние сме до Вас!

Просто попълнете нашия формуляр за връщане на стока. 

Как да заявите повреда?

Попълнете формата като впишете име на компанията, телефон за връзка, адрес на компанията, причина за връщането, сериен номер на артикула, номер на фактура и снимка на дефекта/повредата. Уверете се, че сте попълнили всички полета и сте сверили серийния номер и номера на фактурата, по която сте закупили артикула от нас. 

При кои случаи можете да пуснете заявление за връщане на стока (RMA)?

Моля оценете състоянието на стоката веднага след пристигане. Уверете се, че опаковките са в цялост и че нямате забележки по тях. Приемаме оплаквания за нарушение на опаковките само за случаите, които са с обявена претенция при получаване на стоката. При всички останали случаи, моля попълнете формата за връщане на стока. 

Как да изпратите артикулите?

След като пуснете заявление за връщане, ще оценим формата и ще направим проверка. Ще се свържем с Вас до 2 работни дни след заявлението и ще предоставим RMA номер към имейл адреса, който сте вписали във формата. 

• Подгответе артикулите в оригиналните им опаковки заедно със съпътстващите ги аксесоари (кабели, адаптери и т.н за TP-Link KIT продукти се изпраща целия комплект, за RAM памет, която е KIT се изпраща целия комплект памети). 
• В случай на отказ от покупка, артикулът трябва да бъде върнат в оригинална и ненарушена опаковка, без следи от употреба.
• Адрес за връщане: ж.к. Люлин 10, бл.145, Виртуална Зона, 1335, София, България. 
• Някои производители имат директна обработка. Ще Ви информираме своевременно за това след приемане на заявката за връщане. 
• Транспортните разходи за връщане се поемат от клиента. 

Какво се случва след изпращане на стоката към нас?

След като получим артикулите от Вас имаме 30 дни, в които трябва да изпратим становище. В зависимост от продукта, вида дефект и състоянието му, може да очаквате:

• Да ремонтираме продукта и да Ви го върнем отремонтиран. 
• Да получите кредитно известие.   
• Да заменим продукта с нов.